to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen 3.750 TL Doğalgaz Faturasının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan 2026 (04.2026 tüketim dönemi) faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ancak bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi göründü ve 3.750 TL fazladan ödeme çıkmış durumda. Bu fazla ödemeye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
1 Haziran’dan bu yana hem Başkent Doğalgaz hem de bankam ile defalarca kez iletişime geçtim. Başkent Doğalgaz, e-posta üzerinden yaptığım başvurularda sürekli olarak “bankanız bankamızla iletişime geçsin, iade sürecini onlar başlatsın” şeklinde yönlendirme yaptı. Bankam ise harcama itirazı oluşturduğunu, gerekli kontrolleri yaptıklarını ve taraflarına yansıyan herhangi bir iade görünmediğini, kendi açılarından yapılabilecek her şeyi yaptıklarını belirtti.
Sonuç olarak ortada fazla ödenmiş 3.750 TL tutarında bir fatura, bu faturaya ait 100005758976 sözleşme numaram ve uzun süredir devam eden, çözülemeyen bir iade süreci bulunuyor. Fazladan ödediğim bu tutarın en kısa sürede sözleşme numaram üzerinden ilgili faturaya ilişkin olarak hesabıma iade edilmesini ve ödeme kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
