Faturamda Aşırı Artış Ve Sayaç Okuma Hatası İtirazı

Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay yaklaşık 1.090,22 TL fatura ödemişken, 2026 Ocak dönemine ait ve son ödeme tarihi 26.01.2026 olan faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu kadar yüksek bir farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı bulmuyorum.

Bu kadar yüksek farkın sayaç okuma hatasından veya hatalı bir hesaplamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer şekilde yüksek ve anormal faturalarla ilgili birçok şikayet olduğunu da görüyorum ve bu durum açıkçası endişe verici. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı ve şikayetimi iletmek istedim.

Aboneliğime ait sayacın ve son fatura döneminin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse sayacın yeniden okunmasını ve fatura tutarımın gerçek tüketimim esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı bir okuma veya hesaplama tespit edilirse faturamın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.