to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Faturamda Anormal Artış Ve Sayaçın Yeniden Okunması Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay 1.090,22 TL fatura ödemişken, 11.12.2025 – 15.01.2026 dönemini kapsayan son faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı ve makul bulmuyorum.
Bu kadar yüksek farkın sayaç okuma hatasından veya hatalı bir hesaplamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer şekilde yüksek ve anormal faturalarla ilgili birçok şikayet olduğunu da görüyor olmam, açıkçası endişe verici. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı ve şikayetimi iletmek istedim.
Aboneliğime ait sayacın ve son fatura döneminin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse sayacın yeniden okunmasını ve fatura tutarımın gerçek tüketimim esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Hatalı bir okuma veya hesaplama varsa faturamın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
