to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Uzayan Mağduriyet
Başkent Gaz’dan 16 Eylül tarihinde 1. Meşrutiyet Caddesi 40/20 Daire 13, Eryaman/Etimesgut adresim için doğalgaz açma randevusu aldım. Ancak ekipler, randevu saatinden önce adrese gelip beni aramadan “adreste yoksunuz, yeni randevu oluşturun” şeklinde mesaj attı. Çalışan bir insan olarak her an evde olmam mümkün değil; buna rağmen 10 gündür gazımız açılmadı ve bu süreçte kimseye ulaşamıyoruz.
13 Eylül’de de bağlantı için gelinmiş, ocak bağlı olmadığı için işlem yapılmamış ve tekrar randevu almam istenmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise randevunun kapatıldığını, yeniden randevu almam gerektiğini söylediler. Abone açma ücreti de ödedim.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gaz açma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Belediyenin bu hizmetinin bu kadar zorlayıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 16.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kimse benimle irtibata geçmedi
