to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Ocak Ayı Doğalgaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar İçin İnceleme Talebi
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmet kapsamında, 1000 *463991 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğime ait ocak ayı faturama itirazım bulunmaktadır. Ankara Keçiören’deki adresim için ocak ayı döneminde tarafıma 4.365 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa ocak ayında yaklaşık 2 haftadır evde değildim ve önceki dönemlerde de tüketim oranım ve kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı düzeydedir.
Tüketimimde belirgin bir artış olmamasına rağmen ocak ayında bu kadar yüksek tutarda fatura düzenlenmesini anlamlandıramıyor ve faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle faturamın ve özellikle sayacımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, olası bir okuma veya hesaplama hatası varsa tespit edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmakta büyük güçlük yaşadığımı, bu nedenle durumu doğrudan iletemediğimi belirtmek isterim. Yapılacak inceleme sonucunda fazla tahsilat söz konusu ise tarafımdan alınan fazla tutarın faturama yansıtılarak iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
