Başkent Doğalgaz Faturamda Miktar Ve Ücret Uyuşmazlığı

Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Etimesgut Şeyh Şamil Mahallesi’indeki adresimde 13 Ekim–13 Kasım tarihleri arasındaki tüketime ait faturamda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Bu dönem için faturamda toplam 115 m³ doğal gaz tüketimi görünüyor ancak buna karşılık 2.473 TL fatura çıkarılmış. Ankara için ekim ayı sınırının 76 m³, kasım ayının ise 280 m³ civarında olduğu bilgisiyle kıyaslayınca, hem tüketim miktarı hem de ücretlendirme açısından bu tutarı anlamlandıramıyorum.

Sözleşme hesabı numaram 100000507199’dur. Eşimle birlikte defalarca hesaplama yapmamıza rağmen, gelen tutarın tarifelerle ve tüketim miktarıyla uyumlu olmadığını düşünüyoruz ve konunun açıklığa kavuşturulmasını istiyoruz. Şu ana kadar bu konuda Başkent Doğalgaz’a ya da çağrı merkezine başvuru yapmadım, öncelikle bu şikayet üzerinden konunun incelenmesini talep ediyorum.

Faturamın birim fiyatları, vergiler ve diğer kalemler de dikkate alınarak tekrar detaylı biçimde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve fatura tutarının yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.