to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Fatura Sorgulama Sırasında Tehditkar Müşteri Hizmetleri Davranışı
Ankara Etimesgut’ta Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan döneminde gelen faturam, komşumun faturasıyla neredeyse birebir aynı olmasına rağmen, faturayı sorgulamak için yaptığım görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi bana, “Başkasının faturasını paylaşamazsın, faturayı üzerine al” şeklinde ifadeler kullanarak hem yanlış bir üslup sergiledi hem de tehditkar bir tavır takındı. Ayrıca bu aramanın mesai saatleri dışında yapılması da beni daha fazla rahatsız etti.
Hem kullanılan üslup hem de tehdit içerikli bu yaklaşım nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Sorununuzun anlaşılması ve çözümlenmesi adına tarafınıza arama yapılmış olup ulaşım sağlanılamamıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Dönüş bekliyorum
Sayın Abonemiz; Sorununuzun anlaşılması ve çözümlenmesi adına tarafınıza tekrar arama yapılmış olup ulaşım sağlanılamamıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
