Başkent Doğalgaz Fahiş Doğalgaz Faturası Ve Fatura Gönderilmemesi

Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1717. Sokak ** adresinde kullanmakta olduğum doğal gaz aboneliğim için Başkent Doğalgaz’dan geçen ay 2.081 TL fatura gelirken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen 40.150 TL gibi fahiş bir tutar istendi. Kombi ayarlarında, ısı derecesinde veya kullanım alışkanlıklarımızda geçen ay ile bu ay arasında hiçbir değişiklik olmadığı halde böyle bir bedel çıkarılması, bu tutarın vatandaştan haksız olarak alındığını düşündürmektedir.

Tarafıma SMS ile sayacın 6’sında okunduğuna dair bilgi gönderildi, ancak faturam elime ulaşmadı. Faturam nerede diye sorduğumda “faturayı bıraktık” denilerek gerçeği yansıtmayan bir cevap verildi. Ne kapıma bırakılmış bir fatura var ne de posta kutumda. Buna rağmen benden bu tutarın ödenmesi bekleniyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat aldığım açıklamalardan kesinlikle tatmin olmadım. Hem fatura gönderilmemesi hem de bu kadar yüksek bir bedelin makul bir izahının yapılmaması kabul edilebilir değil.

Başkent Doğalgaz’dan, sayaç okumamın ve ilgili dönem tüketimimin yeniden ve yerinde kontrol edilmesini, bu fahiş faturanın acilen incelenerek gerçek tüketime göre düzeltilmesini, tarafıma resmi faturamın da gönderilmesini talep ediyorum. Gerçek dışı beyanlarda bulunan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.