Doğal Gaz Aboneliği Başvurum Onaylanmıyor Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Başkent Gaz üzerinden Ankara/Keçiören’de ilk defa doğal gaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Geçtiğimiz perşembe günü hem e-Devlet hem de Başkent Gaz’ın uygulaması üzerinden başvuru denedim ancak başvurum sürekli “Onaylanmadı” şeklinde gözüküyor ve sözleşme hesabı oluşmadı. Bir defasında da “devam eden başka bir başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılık üzerinden Başkent Gaz’a 70 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak e-Devlet’te veya Başkent Gaz’ın resmi sitesinde böyle bir açıklama yok ve ödeme ekranı da bulamadım. Ayrıca bu ücretin tam olarak hangi işlem için istendiği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Sayaç numaram: 23865327, tesisat numaram: 0011849911’dir. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve başka bir başvurum da bulunmuyor. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.