to read complaints and reviews, or file yours.
Ay Telekom kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 84 şikayette baskın sorun teknik destek ve çözüm eksikliği olarak öne çıkıyor; kullanıcılar arıza kayıtlarına rağmen 'yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtı aldıklarını aktarıyor. %28,6'lık dilimde çözüm sunulmadığı belirtilen bildirimleri, %25 payla arıza giderim süreçlerindeki yetersizlikler izliyor. Şikayetçiler ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle abonelik iptallerinin gerçekleştirilemediğini ve hizmet alınmayan dönemler için fatura çıkarıldığını ifade ediyor.
Sorunum çözüldü
Tesekkurlwr
İlgilenildi
Ay Telekom ev interneti aboneliğimi ilk bağlattığım günden beri internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmala...r ve çekmeme sorunu yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç giremiyorum. 14.05 tarihinde servis gelip baktı ama bugün 17.05 olmasına rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor, hiçbir çözüm ü
Aksaray Merkez Meydan Mahallesi’indeki yeni taşındığımız evimize Ay Telekom üzerinden internet bağlatmak için 10.05.2026... tarihinde başvuru yaptık. Bize binaya kadar bağlantının sağlanacağı, kurulum için 1.100 TL ücret alınacağı ve paketimizin taahhütsüz olduğu bilgisi verildi, bu şartları bilerek ka
Ay Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoru...m. Modemimde sürekli olarak bağlantı yok hatası görüyorum ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım. Kesinti başladıktan sonra defalarca aramama rağmen ne arıza kaydıyla ilgi
Ay Telekom ev internet aboneliğim Hatay Kırıkhan’da bulunuyor. Şubat ayından beri sürekli sorun yaşıyorum, özellikle Nis...an ayından bu yana neredeyse hiç internet yok. İnternet ya hiç gelmiyor ya da çok nadir geliyor, geldiğinde de videolar açılmıyor, sürekli donuyor. Bu süreçte faturalarımı düzenli
Ay Telekom ev interneti aboneliğim için sabit IP adresimin değiştirilmesini talep ettiğim halde, iki gündür hiçbir şekil...de sonuç alamıyorum. Bu süreçte ne merkeze ne de bayiye derdimi doğru dürüst anlatabildim. Hatay Kırıkhan’daki bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kesinlikle ula
"Teşekkürler"
Aytelekom hattıma ait 2026 Nisan dönemine ilişkin faturayı 23.04.2026 tarihinde kredi kartımla mobil bankacılık üzerinde...n yanlışlıkla iki kez ödedim. Aynı faturanın iki defa tahsil edilmesi nedeniyle hesabımdan gereğinden fazla para çekilmiş durumda. Fazla yapılan bu ödemenin aynı gün içinde kredi
Ay Telekom ev interneti aboneliğim için 5g bağlantısına geçileceği söylenince, yetkililerin yönlendirmesiyle yeni modem ...aldık. Ancak 9 Nisan’dan bu yana defalarca aramamıza rağmen bağlantının sağlanması için adresimize herhangi bir ekip gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde gö
"Teşekkür"
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Ay Telekom abonesiyim fakat yaklaşık bir yıldır ev internetim neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca arıza kaydı... oluşturdum, ekipler eve gelip baktı ancak bağlantı sorununda hiçbir düzelme olmadı ve interneti verimli şekilde kullanamadım. Abonelik iptali için aradığımda, müşteri temsilcisi
"Sorunumu Şikayetvar ile çözüldüğü için teşekkür ederim."
Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hiç internete bağl...anamıyorum. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor. Bu süre içinde neredeyse 10’a yakın arıza kaydı açtırdım, müşteri temsilcileriyle defalarca
Hatay Kırıkhan’da Aytelekom üzerinden 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir hızım 7 Mbps’yi bile b...ulmuyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Depremden bu yana bu sorunlar devam ediyor, bir türlü düzelmedi. Buna ek olarak, 330 TL olan int
Ay Telekom ev interneti abonesiyim. Abonelik numaram 1000134301’dir. Uzun süredir firmanın 0850 420 0044 numaralı hattın...ı aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Aradığım hatta telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine yönlendiren herhangi bir seç
Ay Telekom üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetim yaklaşık 10 saattir kesik durumda. Bu süre boyunca evde int...erneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. İnternetim kesik olm
"Teşekkürler Tuğçe hanım"
Ay Telekom internet aboneliğim için şehir değişikliği nedeniyle nakil işlemi talep ettim ancak yaklaşık 1 aydır bu işlem... bir türlü gerçekleştirilemedi, sürekli oyalanıyorum. Bu süre içinde hizmet alamadığım halde internet ücreti yansıtılmaya devam etti. Nakil sürecinde yaşanan aksaklıklar sonrası a
Ay Telekom’dan uydudan internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli kopmalar yaşıyordum, son 4 gündür ise tamame...n internetsiz kaldım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Eve gelen ekip, binanın üst tarafındaki cihazın yağmur suyundan dolayı arız
Aytelekom’dan aldığım ev interneti hizmeti 16.03.2026 tarihinde saat 11.00’den sonra arızalandı ve 18.03.2026 saat 16.00... itibarıyla hâlâ bir yetkili ile düzgün şekilde görüşemedim. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Destek için defalarca aramama rağmen İ**
Ay Telekom’dan ev internet hizmeti almaktayım. Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde bugün, 17.03.2...026 tarihinden itibaren internetimde yine sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Her ay benzer sorunlarla uğraşıyorum ve artık bıkmış durumdayım. Çekim gücü önce zayıflıyor, ardından
Ay Telekom ev interneti aboneliğimizin ödemelerini zamanında yapmamıza rağmen 15.03.2026 tarihinden bu yana hiç internet... erişimi sağlayamıyoruz. İki gündür modem üzerinden bağlantı kuramıyor, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Sorunu iletmek ve destek almak için internet üzerinden verilen m
Ay Telekom internet aboneliğim için Adana Yüreğir’de bir haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet ne...redeyse hiç stabil çalışmıyor ve bu nedenle uzaktan çalışma görevlerimi düzenli olarak yerine getiremiyorum. Müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşamadığım için sadece sesli yanıt
Aytelekom internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bunu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri... telefonunu aradığımda yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum ve menülerde iptal işlemi için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Uzun süredir defalarca aramama rağmen her seferinde a
