to read complaints and reviews, or file yours. 
Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hiç internete bağlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.
Bu süre içinde neredeyse 10’a yakın arıza kaydı açtırdım, müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Ekipler de 3 kez adresime gelip kontrol yapmalarına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmet aldığım adres Adana Sarıçam’dadır.
İnternetimi kullanamadığım bu döneme rağmen ücretlendirilmemek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim internet bağlantımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasıdır.
Adana Sarıçam’da Ay Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir aydır sık sık kesinti yaşıyorum. Son olarak da dün akşamdan bu yana tamamen internetsiz kaldım ve buna rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve en az iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “ekiplere bildirildi, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Özellikle Ezgi isimli müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlatmama rağmen, son derece saygısız ve sert bir tavırla, sesini yükselterek ve sürekli sözümü keserek konuştu. Kendisi ekiplere kayıt açmak dışında bir şey yapamayacağını tekrarlayıp durdu ve müşteriyle iletişim konusunda son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi.
Aylık 400 TL ödediğim bu hizmette uzun süredir ciddi kesintiler yaşamama rağmen ücretlendirme aynı şekilde devam ediyor. Hem yaşadığım internet sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini hem de hizmet alamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ezgi isimli müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle kendisinden şikayetçiyim ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını özellikle rica ediyorum.
Ay Telekom’dan uydudan internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli kopmalar yaşıyordum, son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Eve gelen ekip, binanın üst tarafındaki cihazın yağmur suyundan dolayı arız...
Ay Telekom internet aboneliğim için Adana Yüreğir’de bir haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç stabil çalışmıyor ve bu nedenle uzaktan çalışma görevlerimi düzenli olarak yerine getiremiyorum. Müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşamadığım için sadece sesli yanıt...
Ay Telekom’dan uzun süredir 20 Mbps download, 5 Mbps upload olacak şekilde internet hizmeti alıyorum; ancak özellikle akşam saatlerinde internet hızım son derece düşük. Gündüz saatlerinde 3–4 Mbps download hızı gördüğümde sevinecek hale geldim, çünkü akşamları bu hızlara bile ulaşamıyorum. Online oy...
Ay Telekom’dan ev internet hizmeti almaktayım. Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde bugün, 17.03.2026 tarihinden itibaren internetimde yine sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Her ay benzer sorunlarla uğraşıyorum ve artık bıkmış durumdayım. Çekim gücü önce zayıflıyor, ardından...
Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum ve Ay Telekom’a 3 Mart’ta sabit internet aboneliği için geçiş yaptım. Bugün aboneliğimin ikinci günü olmasına rağmen 6 Mart itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. İnternetim olmayınca, bir numara bulup müşteri hizmetleri olduğunu düşünerek aradım. Görüşmede b...
Yorumlar