Ay Telekom'da İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ay Telekom ev internet aboneliğim Hatay Kırıkhan’da bulunuyor. Şubat ayından beri sürekli sorun yaşıyorum, özellikle Nisan ayından bu yana neredeyse hiç internet yok. İnternet ya hiç gelmiyor ya da çok nadir geliyor, geldiğinde de videolar açılmıyor, sürekli donuyor.

Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödedim fakat ödediğim hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım. Yaklaşık iki haftadır, hatta daha uzun süredir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı bırakıyorum fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri numaram 300606.

Aylarca internetsiz kalmama rağmen tarafımdan tam ücret alınırken, hizmetin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretlerin iadesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.