Ay Telekom'da Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Yaklaşık 5 ay önce Adana Yüreğir’de Ay Telekom üzerinden taahhütlü internet aboneliği başlattım ve aylık 400 TL ödeme yapıyorum. Ancak internet bağlantım kurulduğu günden beri bir gün varsa diğer gün mutlaka yok, hizmeti neredeyse yarı yarıya kullanabiliyorum. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum.

Yaşadığım arızalarla ilgili olarak iletişim numaralarından müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmuyor, sadece arıza kaydı bırakabiliyorum. Bıraktığım arıza kayıtlarına da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ay Telekom’dan, taahhütlü aboneliğim kapsamında bana söz verdikleri şekilde kaliteli, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunmalarını, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.