to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana’da Ay Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğimi 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen bugün sisteme girdiğimde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. İptal talebim yapılmış ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde abon...
Yaklaşık 4 ay önce sabit internet tarifemi Aytelekom’dan Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında Şok Net, gerekli abonelik ve geçiş bilgilerimi Aytelekom’a iletti ve ayrıca kapatma ücreti olarak Aytelekom’a 450 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 20.09.2025 tarihinden bu yana her ay Aytelekom’dan 539 TL t...
Ay Telekom ev interneti aboneliğimde, herhangi bir paket değişikliği ya da onayım olmamasına rağmen faturam belli dönemlerde kendiliğinden yükseliyor. Normalde 599 TL ödemem gerekirken son faturam 1.699 TL olarak yansıtıldı ve bu durum şimdiye kadar 3–4 kez tekrarlandı. Yaşadığım bu sorunu iletmek ...
"Sağ olun"
Ay Telekom üzerinden aldığım yaklaşık 24 Mbps internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde internetim 2 gün boyunca tamamen kesikti ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen asla bağlanamadım. Bugün internetim tekrar gitti, yarın gelir mi bilmiyorum ve...
Aytelekom internet aboneliğimi kısa süre önce iptal ettim. Aboneliğim devam ettiği süre boyunca firmaya ait olan modem için her ay düzenli olarak 100 TL modem kira bedeli tarafımdan tahsil edildi. Abonelik iptalinin ardından, firmaya ait modem ve ekipmanların iadesi talep edildi ve iade için kargoy...
Ay Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 04.05.2024 tarihinden bu yana internet bağlantım gün boyu düzensiz şekilde sürekli kesiliyor, bağlantı geldiğinde ise paketimde ve sözleşmemde yer alan hızlar hiçbir zaman sağlanmıyor. Sınırsız download 20 M...
Ay Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 24 saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca kimseye ulaşamıyorum. Sorun 5 Kasım’da 659 TL ödeme yapmama rağmen yaşanıyor. Müşteri numaram: 1000192360, hizmet aldığım adres Adana Çukurova’dadır. Daha önce de 2-3 kez benzer kopma sorunla...
Ay Telekom internet aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3-4 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. O kadar nakitim olmadığını belirttim. Ancak sonrasında, hiçbir şekilde cihaz teslimi yapılmadığı halde, adıma 10 bin tl tutarında bir fatura gönderildi. Faturada bu ...
"Teşekkürler şikayeti yazdıktan çok kısa bir süre internetim açıldı"
Aytelekom’dan aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Hatay Kırıkhan’daki adresimde yaklaşık 7-8 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen (son faturam yaklaşık 370 TL), evde en basit bir müziği bile açamıyor, YouTube’dan ders videosu ...
8 aydır Aytelekom 24 Mbps internet abonesiyim ve bu süre boyunca haftada ya da ayda en az bir kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet hizmeti o kadar kötü ki, aynı anda iki telefon ve bir televizyonda bile kullanılamıyor. Adana Yüreğir’de yaşıyorum ve bu sorun...
Ay Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Huawei marka modemimle, özellikle elektrik kesintilerinden sonra bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Son olarak 30.09.2025 tarihinde yine bağlantı tamamen kesildi. Son dönemlerde bu sorun giderek arttı ve neredeyse her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor...
Aytelekom Adana Yüreğir bölgesinde 1 yıllık sözleşmeli internet kullanıcısıyım. Bugün internet paketimin ödemesini kredi kartı ile yaptım, ancak internetim açılmadı. Sorunun ödeme kaynaklı olabileceğini düşünerek aynı işlemi ikinci kez gerçekleştirdim ve toplamda iki kez 390 TL ödemek zorunda kaldım...
Ay Telekom’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son 6 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 2 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde görülüyor. Sorun başladığından bu yana 4 kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde “ilgilenileceği” söylendi...
Aytelekom ev interneti aboneliğimde, faturamı zamanında ödememe rağmen hattım 1 gündür hâlâ açılmadı. Ödeme işlemini gerçekleştirdiğime dair dekontum mevcut ve müşteri numaram 1000144772’dir. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet hi...
Yaklaşık 5 yıldır Hatay Kırıkhan’da Ay Telekom 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Temmuz ayından bu yana internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor; aldığım hız 5 Mbps’ye kadar düştü ve gün boyu yüksek ping ile çok yavaş bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken (Valorant gibi) bağ...
Ay Telekom’dan aldığım limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun modemden kaynaklı olabilir. Denilerek garanti kapsamında olmamasına rağmen 200 TL ücret karşılığında yeni modem takıldı, ancak problem devam ediyor. Müşteri numaram: 1000139965. B...
İnternetim 2 gündür kesik. Ay Telekom 100 Mbps fiber kullanıyorum, bağlatalı 5 gün oldu. 3. günden itibaren internetim kesildi ve hâlâ gelip onaran yok. Birkaç defa arıza kaydı açtım, ancak kimse telefonuma dönmedi. Şikayetçiyim, fatura ödeme günü kuruşu kuruşuna parasını alıyorlar. Hakkım helal değ...
25.07.2025 tarihinde Ay Telekom çağrı merkezi üzerinden internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen 2 aylık süreye rağmen aboneliğim hala iptal edilmedi ve bu süreçte kullanmadığım hizmet için toplamda yaklaşık 500 TL tutarında fatura kesilmeye devam edildi. Bu nedenle m...
