Ay Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Ay Telekom ev internetim 30 ve 31 Ekim tarihleri boyunca Adana Kabasakal Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. Modemim üzerinde ışıklar yanıyor ancak buna rağmen internet bağlantısı alamıyorum.

İki gündür defalarca arıza kaydı oluşturmayı denedim fakat sistem sadece ses kaydı ile yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu ana kadar tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de kesintinin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme verildi.

İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını, gerekirse modemimin değiştirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. İki gündür yaşadığım mağduriyetin ve bağlantı yokken ödediğim hizmet bedelinin de dikkate alınmasını istiyorum.