Ay Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Ay Telekom ev interneti aboneliğimizin ödemelerini zamanında yapmamıza rağmen 15.03.2026 tarihinden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. İki gündür modem üzerinden bağlantı kuramıyor, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Sorunu iletmek ve destek almak için internet üzerinden verilen müşteri hizmetleri numaralarını aradığımızda ise hiçbir muhataba ulaşamıyoruz. Paylaşılan numaraların bazıları ya hiç açılmıyor ya da D-Smart gibi bambaşka firmaların hatlarına yönlendiriyor ve Ay Telekom adına bizimle ilgilenebilecek tek bir yetkiliye erişemiyoruz. Bu durum hem hizmet alamamamıza hem de bir muhatap bulamamamıza neden oluyor.

Ay Telekom’dan öncelikli talebim, doğrudan ulaşabileceğimiz, gerçekten aktif olan ve sorunlarımızı dinleyip çözmeye yönelik bir müşteri hizmeti kanalı sağlaması ve tarafıma geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca günlerdir süren internet kesintisinin de en kısa sürede giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum.