Ay Telekom İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Ay Telekom’dan ev internet hizmeti almaktayım. Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde bugün, 17.03.2026 tarihinden itibaren internetimde yine sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Her ay benzer sorunlarla uğraşıyorum ve artık bıkmış durumdayım.

Çekim gücü önce zayıflıyor, ardından internet kopuyor. Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde müşteri temsilcisi olan E*** Hanım’ın son derece küstah ve saygısız bir tavrı ile karşılaştım. Bu süreç, Ay Telekom’dan tamamen soğumama neden oldu. Defalarca ekipler gelip bakıyor, “bir şey yok” diyerek geri gidiyorlar, ancak internet aynı şekilde kopmaya devam ediyor. Daha önce şikayet oluşturduğumuzda da çalışanlara ayıp olmasın diye şikayetlerimizi silmemiz istendi, biz de iyi niyetle sildik fakat her ay aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Bu internet hizmeti için aylık 520 TL ödüyorum ve buna rağmen istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Artık geçici çözümler değil, sorunun kökten giderilmesini, sık sık yaşanan kopmaların tamamen çözülmesini ve gerekirse altyapı ya da ekip bazında kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hem teknik sorunumun hem de müşteri temsilcilerinin saygısız yaklaşımının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.