Ay Telekom'dan Ödeme Yaptıktan Sonra İnternet Hizmeti Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Ay Telekom abonesi olarak Temmuz 2026 dönemine ait faturamı 5 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Ödeme işlemime ait makbuzum da mevcut ve hizmeti kullanamıyor olmama rağmen sistemde bağlantım açılmadı.

Ay Telekom’a ait müşteri numaram/hizmet numaram bulunuyor ancak buna rağmen telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım. Ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemem görünüyorsa hattımın acilen açılmasını, bağlantımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini, varsa hatanın telafisine yönelik adımların atılmasını talep ediyorum.