Ay Telekom’da 100 Mbps Taahhüt Edilen Hizmet 15 Mbps’e Düşmüş

Adana Çukurova ilçesi Kabasakal Mahallesi’nde Ay Telekom üzerinden ev interneti kullanıyorum. 100 Mbps hızında internet taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık iki aydır hızım 14–15 Mbps civarında ve bu nedenle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. 20 yıldır internet kullanan biri olarak ilk kez bu kadar düşük hız ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Bu süreçte firmayı defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. İnternet hızım çok düşük olmasına rağmen borç bir gün bile geciktiğinde hattı hemen kapatmaları da ayrıca rahatsız edici bir durum. Müşteri memnuniyetine ve teknik desteğe yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.

Ay Telekom’un iki aydır çözülemeyen düşük hız sorunumu acilen inceleyerek taahhüt edilen hıza ulaştırmasını, bu mümkün değilse kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.