to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeyizim için tüm küçük ev aletlerimi Arzum markasından aldım ve Arzum Okka Minio kahve makinesinin paketini de ancak 3–4 ay önce açıp kullanmaya başladım. Ürünü 2022 yılında almış olmama rağmen, yeni kullanmaya başlamama karşın kahveyi kesinlikle köpürtmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Maki...
Merhaba, Ürün kapağı sorunlu ve müşteri hizmetleri ve merkezin hizmeti yetersiz. Servis merkezle iletisim kurmaktansa bana sordurtuyor, merkez yetkili servise sorun diyor. Sorunu kendimce çözdüm fakat geçici oldu. Tekrar yardim istediğimde, kapak yok deyip kenara çekiliyor yetkili servis de merkez ...
Mayıs 2024’te satın aldığım ve garantisi 3+1 yıl olarak uzatılmış olan Arzum AR2074-G Airtasty XL Air Fryer Sıcak Hava Fritözü’nün garanti süresi hâlen devam etmektedir. Ürünü normal kullanım sırasında ısıtma/pişirme programı bittikten sonra hazneyi çıkarmak için kulpu çektiğimde, tutma kulpu hazned...
Arzum AR3080 çaycı model ürünümü yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son 3 aydır ürünün dış boya kaplamasında renk atması ve lekeler oluştuğunu, ayrıca alt ve üst kısımlarından sürekli olarak su akıttığını fark ettim. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor ve ürünün performansını...
Merhaba ben Arzum'un blender setini aldım ama rondonun bıçağı dönmüyor. Ürünü alalı iki ay oldu ve sadece iki üç defa kullandım. Zaten ürünün faturasını ekleyeceğim belli olur. Ürün çalışırken çok ses çıkartıyor ve bıçağı boş dönüyor. Yetkili servise götürdüm. Bana kapak tam oturmadığı için bıçağın ...
"Arzum Yönetim Kurulu Başkanı sayın Murat Kolbaşı, marka nasıl yönetilir, müşteri ilişkileri nasıl kurulabileceğini bana gösteren, markasının arkasında duran harika bir yönetici. Kendisini ve süreci yöneten Derya hanıma teşekkür ediyorum. Arzum markası bu yaklaşımıyla bende, bir müşterisi olarak memnuniyet ve güven hissi yarattı"
14.03.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden; Arzum AR1101-G Shaken Take Joy ürünü almıştım. Ürünün ana motor mekanizmasındaki beyaz dişli yeri zamanla aşınma ve erinme yaptığı için çalışamaz duruma geldi ve yetkili servise götürdüm. Onlarda ürünün hatasının müşteri kaynaklı olduğunu, ...
Trendyol üzerinden HesapliMagaza adlı satıcıdan saç kurutma makinesi aldım. Ürün çalışırken içerisinden garip sesler ve yanık kokusu geldi. Trendyol'a bildirdim ve onlar, Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve değişim belgesi almamı söylediler. Böylece yeni bir ürün yollayacaklarını bel...
"İlgi için teşekkürler"
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Mersin Forum Teknosa mağazasından aldığım Arzum marka küçük ev aletimi ufak bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Biraz beklemem sonucunda tamirat için verdiğim küçük ev aletimin haznesi kırılmış olarak geri gönderildi. Ayrıca mekanizmasında çizikler ve deformasyonlar oluşmuştu. Bunun üzerine Arzum...
Carrefour SA'dan Arzum marka bir doğrayıcı aldım fakat ürün arızalı çıktı. İade için Carrefour SA'ya başvurduğumda, ürünü iade alabilmeleri için servisten bir belge almam gerektiği belirtildi. Arzum yetkili servisine gittiğimde ise böyle bir belge vermeyeceklerini ifade ettiler. Arzum müşteri hizme...
Arzum servisinden el blenderinin parçalayıcı ayağını satın aldım. Ürünü aldığımda, uygun olup olmadığını anlamak için çalıştırdığımda, 2-3 saniye içinde el tutulmayacak derecede ısındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Servisle iletişime geçmemi ve resimler göndermemi ...
Arzum Dik Süpürge Batarya Bundan bir yıl önce dik süpürge satın aldım. Geldiği günden bu yana süpürgenin sorunları bitmedi. Süpürgeyi aldığımızdan beri hızlı modda sürekli duraksıyordu. Önce başlıktan kaynaklandığını düşünerek başlığını ve hepa filtreyi değiştirdik ancak sorun devam edince yetkili s...
"Şikayet var aracılığıyla olsa da mağduriyetimi giderdiği için teşekkürler"
"Sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Arzum elektrik süpürgem çalışırken bir anda kapandı ve ışıkları yanıyor, tuşları çalışıyor ancak motor çalışmıyor. Gerçekten her defasında memnuniyetsizliğimiz büyüyor. Bir süpürge düşünün ki sürekli arıza veriyor ve performans alamıyorsunuz. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme sağladı...
Arzum marka dikey şarjlı süpürgemiz arızalandığı için servise getirdik. Serviste motor temin edilemeyince ürün değişime gitti; buraya kadar her şey normal, çünkü elektronik aletlerde sorun olabilir. Ürün elimize ulaştığında annem, yaşlı olduğu için sürekli bu dikey şarjlı süpürgeyi kullanmayan biri,...
"Teşekkürler sorunumu çözdüğün için."
