to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Starry El Blenderı Garanti Ve Servis Sorunu
Arzum Marka Starry El Blenderi ile ilgili çırpıcı kısmında yaşadığımız karıştıramamak problemi ile ilgili Arzum yetkili servisi olan Ankara/Gölbaşındaki santa teknik firmasına götürdüm ve çırpıcı tarafının garanti kapsamında olmadığını söylediler. Arzum müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer dönüş oldu ve 490 TL ödeyerek çırpıcı kısmının dişlisini değiştirdim. Ancak evde denediğimizde çevirememe sorununun devam etmesi üzerine ürünü tekrar servise götürdüm. Herhangi bir kırılma veya deformasyon görünmemesine rağmen motorun olduğu kısımdaki dişli de sorun olduğunu söyleyerek bu kısmın da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Değişim için ücret talep ettiler. Garanti belgesinde garanti kapsamı ile ilgili bir bilgi yer almamasına rağmen yetkili servisin bildirime Dişli Çevirmiyor olarak yazmasına itiraz ettim. Yetkili sekreterin bir teknik eleman gibi sorunu garanti kapsamı dışında bir konuya taşımasını doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında nahoş bir iletişim sağlanmıştır.
Tüketici Vaka no: 2515497
Sorunun garanti kapsamında çözülmemesi durumunda Arzum Marka hiçbir ürünü almayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
İlgi için teşekkürler
