Yedek Başlık Stokta Yok, Yetkili Serviste Fahiş Fiyat Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Arzum ar4206 dikey şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin başlığı yaklaşık iki aydan uzun bir süre önce kırıldı ve yedek başlık temin etmek istedim. Ancak Arzum’un kendi sitesinde başlık stokta bulunmuyor ve stok güncellemesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise beni yetkili servise yönlendiriyor. Yetkili serviste ise aynı ürün için 3500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Ben, Arzum’un kendi sitesinden makul bir ücret karşılığında yedek başlığı temin etmek istiyorum. Yetkili servisten fahiş fiyatla almak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve yedek başlığın Arzum’un kendi kanalları üzerinden uygun fiyata satışa sunulmasını talep ediyorum.