to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Mall of Mesai Market’ten 2023 yılında yaklaşık 700 TL ödeyerek Arzum marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün uzatılmış garanti kapsamındaydı. Cihaz önce arızalandı, servise gönderildi ve tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra tekrar bozuldu ve bu kez tamir edilmedi.
Mağaza ve yetkili servisle görüştüğümde, ürünün tamiri ya da yenisi verilmesi yerine sadece satın aldığım dönemde ödediğim bedel üzerinden çek verebileceklerini söylediler. Bugün aynı ya da denk ürünlerin fiyatları yaklaşık 2.500 TL civarında ve hem mağazalarda hem de online satışta bu ürün bulunmuyor. Üzerine para ekleyip yenisini almak istediğimi belirttiğimde de stoklarda ve mağazalarda ürün olmadığı tekrar söylendi, bu nedenle fiilen ürüne erişemiyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında olan bir ürünün ikinci arızasında ne tamir edilmesi ne de muadil bir ürünle değiştirilmesi teklif edilmeden sadece eski alış fiyatı kadar çek verilmesi ve ürüne ulaşamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünümün ya tamir edilmesini, aynı ürün ya da denk özelliklerde muadil bir ürünle değiştirilmesini veya güncel piyasa koşulları dikkate alınarak mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2023 yılında N11 üzerinden Arzum marka saç düzleştirici satın aldım. Cihazı düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak bir süre sonra kablo ile cihazın birleşim yerinden arıza verdi, ses çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Ürünü Arzum’un yetkili servisine gönderdim, garanti kapsamında onarıldı. ...
Arzum marka saç şekillendiricim, aldıktan sadece iki hafta sonra çalışmamaya başladı. Saç fırçasının telleri eridi ve büküldü. Ürünü yetkili servise götüreceğim, tamir edileceği söylendi. Ancak mağdur oldum; iki hafta içinde ürünün bozulması kabul edilemez. Sadece bir saç şekillendirici için bu kada...
❗️❗️❗️önemli ❗️❗️❗️ 📌 28.03.2023 tarihinde 3+1 yıllık garantisi olan, Arzum ar5063 Volume Pro Hava Üflemeli Saç Şekillendirici aldım. 📌06.12.2024 tarihinde bozuldu ve servise değişim ya da iade talebiyle verdim. Arzum değişimini ve iadesini kabul etmedi ve parça değişimi dahi yapmadan bozukluğu le...
Arzum markasından aldığım Ar5162 kodlu Revolution Saç şekillendirici henüz daha 3 haftalık iken 4,5 kullanımda bozuldu. Müşteri hizmetleri servise, servis ise topu müşteri hizmetlerine atıyor. Ben değişim talebinde bulunmak istiyorum. Servis müşteri hizmetleri mail atmadan bunu yapamam diyor, müşter...
Arzum'dan iki kez saç düzleştiricisi aldım. Bir tanesinin kablosu bozuldu ve elektrikçide tamir ettirdim, garantiye başvurmadım. Daha sonra seyahatlerim için aynı markadan bir tane daha aldım. Bir yıl olmadan, bu cihazın da döner kablosu aynı şekilde bozuldu. Bu defa garanti kapsamında tamir için ve...
Yorumlar