Arzum Ürünü İki Kez Tamir Edildi, Üçüncü Kez Garanti Reddedildi

❗️❗️❗️önemli ❗️❗️❗️
📌 28.03.2023 tarihinde 3+1 yıllık garantisi olan, Arzum ar5063 Volume Pro Hava Üflemeli Saç Şekillendirici aldım.
📌06.12.2024 tarihinde bozuldu ve servise değişim ya da iade talebiyle verdim. Arzum değişimini ve iadesini kabul etmedi ve parça değişimi dahi yapmadan bozukluğu lehimlemek suretiyle tamir ederek geri verdi.
📌03.01.2025 tarihinde 2. Kez tekrar aynı yerden bozuldu ve tekrar
servise değişim ya da iade talebiyle verdim. Arzum değişimini ve iadesini yine kabul etmedi ve parça değişimi dahi yapmadan bozukluğu lehimlemek suretiyle tamir ederek geri verdi.
📌Bu arada Arzum Markasından cevap alamadığım için Şikayetvar'dan dahi Arzum Markasına şikayetimi ilettim. Maalesef bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şikayet No : 29961650
Arzum ar5063 Volume Pro Hava Üflemeli Saç Şekillendirici
28.02.2023 tarihinde Teknosa mağazasından almış olduğumuz Arzum ar5063 Volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricinin yaklaşık 3-4 aydan beri 2. Kademesi çalışmamaya başladı. 2. Kademeye getirdiğimde performansı 1. Kademesindeymiş gibi çalışıyor. Arzumun bir çok ürününü beğenerek kullanmış biri olarak, bu üründe üstelik bu kadar kısa zamanda böyle bir problemle karşılaşmak beni üzdü. Ürünle ilgili buradaki benzer şikayetleri görmemiştim, görseydim almadan önce daha seçici davranırdım.
📌Şubat ayında cihaz aynı yerden tekrar bozuldu. 25.03.2026 tarihinde tekrar servise verdim, servis yetkilisi cihazın bu serisinin üretiminde arıza olduğunu Arzumun bu ürünlerinin aynısı ile değil de, başka bir ürünle değişimini veya ücret iadesi yapma kararı aldığını söyledi ve işlemi başlattı.
📌28.03.2026 tarihinde 3 yıllık garanti süresi dolduğunu +1 yıllık garantisi içinde ben başvurmamışım gerekçesiyle ücret iade ya da ürünün değişiminin hiçbir şekilde yapılamıyor, tamir de edilemiyor, bozuk olan ürününüzü gelip alabilirsiniz diye aradılar.
📌Arzum markası, üretiminde hata olan ürünün; iki kez değişimini yapmayıp, üçüncüde ise garantisini bahane edip değişimini yapmayan ve ürünlerinin arkasında durmayan prestij kaybı yaşama hevesli bir markaymış bunu anladım.
📌Arzum markasi şikayetleri kendi sitesindeki formlara, veri iletişiminde hata var gerekçesiyle yazmaya izin vermediği için yazıyorum.