to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, satıcısı İKS AVM olan Arzum ar5166 Revolution bldc Ionic Hava Üflemeli Saç Şekillendirici’yi 13.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden yaklaşık iki ay sonra arızalanmıştır. Ürünü kullanırken açma‑kapama düğmesi takılı kalmış, cihazın ışıkları sönmüş ve ürün tamamen çalışmaz hâle gelmiştir.
Arızanın hemen ertesi günü ürünü Arzum yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği tarafıma bildirilmiş, buna ilişkin kaşeli ve imzalı servis raporu düzenlenmiş ve bu raporda ürünün değişim veya iade kapsamında olduğu açıkça ifade edilmiştir.
Bu servis raporunu Trendyol sistemine defalarca yüklememe ve iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir iade kodu tanımlanmamış, talebim karşılanmamış ve süreç gereksiz yere uzatılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal söz konusu olmasına ve bu durum yetkili servis raporu ile sabit olmasına rağmen iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu sorunun Arzum, Trendyol ve satıcı firma İKS AVM tarafından ivedilikle çözülmesini, iade/değişim sürecinin işletilmesini, Trendyol nezdinde iade kodunun tarafıma tanımlanmasını ve ürün bedelinin iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Arzum ar5162 Revolution Hava Üflemeli Saç Şekillendirici’yi Trendyol üzerinden satın aldım. Geçen ay cihaz çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım yerdeki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak tami...
29 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un yetkili satıcısından AR5162 model saç şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, saça şekil verirken aparat başlıklarının kendiliğinden çıktığını ve tam yerine oturmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü 29 Ocak 202...
11.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR5162 Revolution saç düzleştirici fırçada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü henüz 4-5 kez kullandım ve her seferinde fırça yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra duruyor, ardından kendini soğutmaya alıyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tekrar ça...
14 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Linahome mağazasından Arzum Revolution Hava Üflemeli 5’i 1 Arada Saç Şekillendirici (ar5162) ürününü satın aldım. Ürünü almadan önce ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünde bir kullanıcının “ürün döner başlıklı mı? ” sorusuna firma tarafından “evet” yanıtı v...
Trendyol üzerinden Arzum satıcısından Nisan 2026 tarihinde hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade talebi oluşturdum. Ancak iade incelemesi sonrasında kutunun açılmış ve ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadeyi kabul et...
Yorumlar