to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un yetkili satıcısından AR5162 model saç şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, saça şekil verirken aparat başlıklarının kendiliğinden çıktığını ve tam yerine oturmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü 29 Ocak 2026 tarihinde İzmir Bornova Arzum yetkili servisine götürdüm. Serviste, iç kısımda başlıkları tutan yerin kırıldığını, bunun kullanıcı hatası sayılacağını ve sadece ücretli olarak işlem yapabileceklerini, aksi halde ürüne bakmayacaklarını söylediler. Benim göremediğim, müdahale etmediğim bir yeri nasıl kırmış olabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik çalışanlar yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz bir şekilde “Para ile yapıyoruz, isterseniz kalsın, isterseniz ürününüzü alın götürün” diyerek beni adeta muhatap almadılar. Bu tutumdan ve sorunun doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesinden rahatsız oldum.
Ürünü 2.099 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi ve kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor. Ürünümün, bu arıza için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arzum ar5162 Revolution Hava Üflemeli Saç Şekillendirici’yi Trendyol üzerinden satın aldım. Geçen ay cihaz çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım yerdeki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak tami...
Arzum ar5162 model saç şekillendiricimi Trendyol üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan cihazın başlığı yerinden çıkmaya başladı, kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi 3 yıl olmasına rağmen, servise gönderdiğimde artık bu modelin üretilmediği gerekçesiyle bana 5 başlıklı ürünüm yer...
11.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR5162 Revolution saç düzleştirici fırçada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü henüz 4-5 kez kullandım ve her seferinde fırça yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra duruyor, ardından kendini soğutmaya alıyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tekrar ça...
Trendyol üzerinden “Fırsat Dünyası” satıcısından 2 yıl garantili olarak Arzum Pro üflemeli saç şekillendirici ar5063 modelini satın aldım. Ürün 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, saçıma fön çekerken büyük başlıktan anormal bir ses geldi ve kontrol et...
Arzum ar5162 saç şekillendiricimi yaklaşık 2 aydır kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü saçımın tek bir tutamında kullandıktan sonra kapatınca, cihazın kendi sigortası hemen atıyor. Bu nedenle tüm saçımı şekillendirmek için her seferinde sigortanın düzelmesini beklemem gerekiyor ve...
Yorumlar