Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Robot Süpürge
AR4304 Robotek X4
Şarj İstasyonunun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

ID:34032453

Hürşah sonuçtan hiç memnun değil

Şarj İstasyonunun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Hürşah

Arzum

23 Ekim 2025 16:55

595

Arzum Robotek X4 Lds Akıllı Robot Süpürge (ar4304) ürünümü, 21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Cihaz şarj olmuyor ve istasyona gitmiyordu. Serviste yapılan inceleme sonucunda şarj istasyonunun sorunlu olduğu belirtilip, garanti kapsamında olmadığını ve 1.500 TL karşılığında yenisi alınabileceği söylendi. Oysa ürünü evde kontrol kalemiyle test ettiğimde elektrik geldiğini gözlemlemiştim. Arzum genel merkeziyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi, ancak daha sonra “aksesuar olduğu için şarj istasyonu garantiye dahil değil” denilerek ücret talep edildi. Üstelik onarıldı diye SMS gönderildiği halde, aradığımda herhangi bir işlem yapılmadığı, sadece ücretli değişim önerildiği belirtildi. Satın alırken şarj istasyonunun garanti dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Arzum’u uzun garanti süresi nedeniyle tercih etmiştim fakat bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şarj istasyonu gibi temel bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz çözüm ve tarafıma bir özür bekliyorum.

Arzum

23 Ekim 2025 17:31 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Hürşah

05 Mart 16:15

Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Bakalım sürecin devamı nasıl işleyecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Robotek X2 Akıllı Robot Ve Arzum Markası Pişmanlıktır.

Vural

Arzum

27 Eylül 2024 18:46

1.791

26.10.2021 tarihinde Trendyol mobil satış mağazasından 5 yıl garantili olarak satılan Arzum marka Robotek X2 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 2022 yılında batarya arızası ile bir kez servise gitti ve batarya arızası giderilerek tarafıma teslim edildi. 27.09.2024 tarihinde yine batarya arızası ...

Arzum Robotek X4 İlk Haftada Bozuldu 5g İnternete Bağlanmıyor Destek Yok

Ecem

Arzum

03 Ekim 2025 23:40

459

Arzum Robotek X4 robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Samsun Soylu AVM’den 12.500 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, daha bir hafta geçmeden arıza yaptı ve servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip geri gönderildi ancak, ilk haftada bozulan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken ...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Robot Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Engin

Arzum

24 Ocak 2025 11:01

796

2022 eylül ayında Arzum marka robot süpürge aldım. Garantisi 3 yıldır. 2024 mayıs ayında bozuldu. Tamir için Konya E*** Ticaret (ertek) yetkili servise götürdüm. Sorun bataryadaymış. Değiştirdiler. 1200 TL verdim. Garanti devam etmesine rağmen ücret aldılar. 2024 aralık ayında tekrar bozuldu. Bu sef...

Arzum Robot Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

1 Destek

Arzum Robotek X2 Batarya Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Hülya

Arzum

06 Ağustos 2025 18:11

543

Arzum Robotek X2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce şarj sorunu nedeniyle Adana’daki teknik servise gönderdim. Cihazın şarjı 10 dakika içinde bitiyor ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Ürünün garantisi devam ediyor ve cihazı çok sık kullanmadım. Ancak teknik servis, batarya değişiminin garanti ...

Arzum Robotek X2 Pişmanlıktır

Oğuz

Arzum

29 Nisan 2024 20:15

710

15.10.2021 tarihinde aldığım Arzum Robotek X2 süpürgemin yerli malı olması, seçimimi etkilemişti. Keşke almasaydım; aldığım günden beri yüzüm hiç gülmedi. Ürünümü defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve özellikle Aydın'daki yetkili servis, bir kez bile sorunlarıma tek seferde çözüm bulamadı. Ü...