Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Garanti Süresi Son Gününde Tatil Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35201213

Garanti Süresi Son Gününde Tatil Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Murat

Arzum

16 Şubat 13:44

183

Yıllardır kalitesine güvenerek kullandığım Arzum AR 1140 model blenderimin garanti süresi 15.02.2026 tarihinde sona ermiştir. Ürünümde meydana gelen arıza için garanti süresinin son günü olan Pazar günü 0850 222 18 00 numaralı çağrı merkezinize ve yetkili servislere ulaşmaya çalışmama rağmen, tatil günü olması sebebiyle herhangi bir kayıt oluşturamamış bulunmaktayım.

Haftanın ilk iş günü olan bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise, arızanın garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek CAS-795955-X5X2X1 numaralı ücretli servis kaydı oluşturulmak istenmiştir. Tamamen inisiyatifim dışında gelişen ve resmi tatil gününe denk gelen bu bir günlük gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Arzum gibi köklü ve müşteri odaklı bir firmanın sadece takvim gününe bağlı kalarak müşteri memnuniyeti ilkesini göz ardı etmesi ve uzun yıllardır ürünlerini kullanan sadık bir müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ülkemizdeki tüketici mevzuatı ve iyi niyet kuralları gereği sürenin son gününün tatile denk gelmesi durumunda ilk iş gününün süreye dahil edilmesi gerektiğini düşünüyor ve bu yönde bir yaklaşım bekliyorum.

Bu nedenle, yaşanan bu bir günlük gecikmenin Pazar günü çalışılmaması gibi mücbir sebeplerden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve markanıza olan güvenimin zedelenmemesi adına ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.

Arzum

16 Şubat 16:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Blender İçin Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

Arzum

21 Kasım 2025 19:26

507

Arzum marka blenderımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son bir iki aydır ürün kendi kendine çalışmaya başlayıp durmuyor. Bu nedenle güvenlik açısından da beni oldukça endişelendiren bir durum yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise götürdüğümde benden 380 TL ek ücret tale...

garanti-kapsamindaki-blender-icin-ek-ucret-talebi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-blender-icin-ek-ucret-talebi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Arzum Ar-1166 Blenderde Az Kullanımda Garanti Dışı Haksızlığı

Semih

Arzum

04 Şubat 16:18

404

2023 yılının 9. Ayında satın aldığım, 3 yıl garantili Arzum Ar-1166 Shake'n Take Joy Sport sürahi blenderım arızalandı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde tarafıma verilen servis fişinde aynen şu ifade yer aldı: “Dişli bıçak uzun süre çalışmaya bağlı olarak aşınma mevcuttur, müşteri kaynaklı.” Bu...

Arzum Ar-1166 Blenderde Az Kullanımda Garanti Dışı Haksızlığı

Arzum Blender Setinin Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama Hayal Kırıklığı

Nursel

Arzum

18 Aralık 2025 16:45

445

25 Şubat 2025 tarihinde Koçtaş’tan Arzum AR1142 Multi Blender Seti satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, sadece 8 ay içinde arızalandı. Kullanım sırasında çırpıcı aparatları gövdeden ayrıldı, yeniden doğru şekilde oturttum; ancak bu kez hiç çalışmadı. Ayrıca çalıştığı dönemlerde de cidd...

arzum-blender-setinin-kisa-surede-bozulmasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamama-hayal-kirikligi-4.jpg

arzum-blender-setinin-kisa-surede-bozulmasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamama-hayal-kirikligi-3.jpg

arzum-blender-setinin-kisa-surede-bozulmasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamama-hayal-kirikligi-2.jpg

arzum-blender-setinin-kisa-surede-bozulmasi-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamama-hayal-kirikligi-1.jpg

Bali sonuçtan hiç memnun değil

Arzum/ Arzum Yetkili Servis Garanti Kapsamını Keyfi Belirliyor.

Bali

Arzum

09 Ağustos 2024 12:02

1.067

Arzum marka ar-1110 model el blenderı ürünümü bağlantı noktasının açılmaması ve çalışmaması sebebiyle servise gönderdim. Akabinde servisten gelen ürün bu defa bağlantı yeri gevşemesi sebebiyle kullanım esnasında ayrılmaya başladı. İzmir/ Karşıyaka Arzum yetkili servisi ürünün aşırı kullanım sebebiyl...

Arzum/ Arzum Yetkili Servis Garanti Kapsamını Keyfi Belirliyor.

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Markasının Yetkili Servisi Yok.

Serhat

Arzum

22 Nisan 2024 23:22

1.547

Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...