to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Arzum’un kendi satıcısından ar4075 model dik süpürge satın aldık. Ürünü yalnızca bir kez kullandık. Ürünün gövde kısmındaki siyah yüzey, olması gerektiği gibi parlak değil; gölgeli ve mat bir şekilde duruyor. Aynı üründen bir tanıdığımız da aldı ve onun ürünü parlak, kusursuzdu. Bizim ürünümüzün sapında da defo vardı, başta önemsemedik. Ancak ürünü karşılaştırınca bize birinin iadesinin gönderildiğini düşünüyoruz.
Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümüzde, değişim yapılamayacağı ve ürünü bu şekilde kullanmamız gerektiği söylendi. Ayrıca 14 gün iade süresini yeni geçmiş olduğumuz belirtildi. Ancak ürünü indirimde aldığımız için bu farklılığın fiyat kaynaklı olduğunu sanmıştık. Fakat tanıdığımızın ürünüyle kıyaslayınca, bize gönderilenin ikinci el ya da iade bir ürün olduğu izlenimi oluştu. Bu durum hem Arzum markasına olan güvenimizi zedeledi hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.
Ürün hâlâ garantili ve satıcı Arzum’un kendisi olmasına rağmen, başkasının kullanıp iade ettiği bir ürünün bize gönderilmesini ve bu şekilde kullanmamızın istenmesini kabul etmiyoruz. Ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Arzum elektrikli süpürge; 03.01.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Arzum marka AR4088 Olimpia Power model süpürgeyi satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için kutuyu orada açamadım. Eve gelip açtığımda süpürgenin sap kısmında kırık olduğunu fark ettim. Ancak hemen geri götüremedim (bunu da ayrıc...
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone filtreli toz torbasız 890 watt elektrikli süpürgeyi 23 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Arzum satıcısından sipariş ettim. Ürünün 4. ayında süpürgemin birden çekim gücü düştü ve artık asla çekmiyor. Ürünü kullandığım ve orijinal kutusu olmadığı için iade talebi...
07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3050887955_10332334127 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından batarya arızası verdi. Evde toplamda 3 süpürge olduğu için bu ürünü haftada en fazla 1 saat kullanmama rağ...
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone elektrikli süpürgemi Ağustos 2024’te satın aldım ve ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen Ağustos 2025’te çekim gücünde ciddi bir düşüş ve yanık kokusu problemi yaşamaya başladım. Sorunun ardından ürünü hemen Kocaeli/İzmit Kabasakal Elektrik Arzum Yetkili Servisi’ne gö...
Yorumlar