to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Doğrayıcı İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Ürün İadesi
Arzum ar1092 Mano 1700 Watt El Blender Seti’ni Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünü 10 Temmuz 2026 Cuma günü teslim aldım. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimizde doğrayıcı aparatının hiç çalışmadığını fark ettik.
Ürünü paketlediğim gibi yetkili garanti servisine gönderdim. Kısa süre önce servis tarafından telefonla arandım ve doğrayıcının “aksesuar” olarak geçtiği, bu nedenle tamirinin garanti kapsamına alınmayacağı ve 750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürüne zaten 2.164,99 TL ödemişken, sıfır aldığımız bir ürün için bir de 750 TL talep edilmesini kabul edemiyorum. Son durumda ürünün maliyeti 2.914,99 TL’ye çıkmış oluyor.
Biz bu ürünü ve markayı güvenerek tercih ettik, doğrayıcı daha ilk kullanımda bile çalışmazken aksesuar denilerek ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Arızalı gelen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
