to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Taşpınar AVM mağazasından Arzum AR1126 Hestia Multi Blender Set Toprak model mutfak robotunu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar normal ve amacına uygun şekilde kullandıktan sonra, hazne içinde dönen ana mekanizmasında arıza meydana geldi ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Ürün hiçbir şekilde kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmadı, içerisine farklı bir cihazdan sökülmüş parça, sert cisim veya uygunsuz herhangi bir madde konulmadı. Buna rağmen ürün yetkili servise gönderildiğinde, herhangi bir somut teknik rapor veya detaylı açıklama sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ürün hâlâ garanti süresi içindedir ve yaşanan bu durumun kısa sürede, olağan kullanım sırasında ortaya çıkması nedeniyle arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Servis tarafından “kullanıcı hatası” iddiasını destekleyen herhangi bir teknik delil, fotoğraf veya ayrıntılı servis raporu paylaşılmamıştır.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ücret iadesi yapılmasını ya da ürünümün yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde sürecin takipçisi olacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 5–6 ay önce Ankara Eryaman’daki Gimsapark Taşpınar Mağazası’ndan bir Arzum mutfak robotu satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir ay önce bıçak tutucu plastik aksam ve onun oturduğu plastik kısım ısınmadan dolayı deforme oldu, dişleri bozuldu ve kullanıla...
22.02.2024 tarihinde Kırıkkale Merkez Tanpınar mağazasından 3 yıl garantili olarak satın aldığım Arzum ar1058 Hestia Multi Blender Set’in dişli seti kısa süre içinde arızalandı. Ürünü Kırıkkale Merkez’deki Bulut Elektronik yetkili servisine götürdüm. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyere...
Arzum Hestia 1500 Watt blender setimi online olarak satın aldım. İlk aldığımda blender motorunun iç beyaz plastiğinde bir yamukluk vardı. Ama ürün çalışıyor diye önemsememiştim. 1 ay sonra, blender motorunun iç kısmındaki plastik parça yerinden boşa çıktı. Motor çalışmasına rağmen blender kısmı dönm...
İki yıl önce aldığım Arzum AR1131 mutfak blender robotu, iki yıl içinde on defa bile kullanılmamasına rağmen çırpıcı dişlilerinde arıza oluştu. Bir yıl daha garantisi olmasına rağmen yetkili servise verdim. Bana kullanıcı hatası denilerek, ürünlerindeki kalitesiz parçalardan kaynaklanan hatayı kabul...
Arzum marka mutfak robotumu henüz 6 ay bile olmadan, 2025 Haziran ayında kullanırken motor kısmının içindeki plastik parçanın eridiğini fark ettim. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle mutfak robotunu Ankara Antares AVM’deki Teknosa üzerinden yetkili servise götürdüm. Ser...
Yorumlar