to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2024 tarihinde Kırıkkale Merkez Tanpınar mağazasından 3 yıl garantili olarak satın aldığım Arzum ar1058 Hestia Multi Blender Set’in dişli seti kısa süre içinde arızalandı. Ürünü Kırıkkale Merkez’deki Bulut Elektronik yetkili servisine götürdüm. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa ürünü her seferinde 10 saniye çalıştırıp dinlendirerek, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımı belirttim. Buna rağmen hem servis hem de Arzum müşteri hizmetleri arızanın garantiye girmediğini ve müşteri hatası olduğunu iddia etti. Ayrıca bana hangi parçaların garanti kapsamında olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Yetkili servis, arızanın giderilmesi için benden 750 TL ücret talep etti. 3 yıl garantili olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamı dışında bırakılması beni mağdur etti. Ürünün faturasını da saklamaktayım.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
05 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 268 435 002 ile satın aldığım Arzum AR 1092 model el blenderı, normal mutfak kullanımı sırasında (domates ve biber çekmek için) arızalandı. Ürünü Kayseri'deki Ar Teknik yetkili servisine götürdüğümde, motor arızası oluştuğu ve bunun kull...
19 Ağustos 2023 tarihinde almış olduğum Arzum AR1058 heista multi blender seti arızalandı. Yetkili servise götürdüm. Ürüne ayaküstü bakıp dişli arızalı ve plastik PİM erimiş, müşteri hatası deyip 500 TL ücret istediler. Buralar garanti kapsamına girmeyecekse nereler giriyor dediğimde ise sadece moto...
Temmuz 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Arzum Blanco Multi Blender Seti ar1142 modelinin doğrayıcı kısmını ilk kez kullanmak istediğimde, doğrayıcıya hareket veren dişlinin arızalı olduğunu fark ettim ve ürün çalışmadı. Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetler...
Yorumlar