Arzum Mutfak Robotunda Kısa Sürede Deforme Olan Parçalar Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 5–6 ay önce Ankara Eryaman’daki Gimsapark Taşpınar Mağazası’ndan bir Arzum mutfak robotu satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir ay önce bıçak tutucu plastik aksam ve onun oturduğu plastik kısım ısınmadan dolayı deforme oldu, dişleri bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, bu durumun garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası sayıldığı tarafıma iletildi. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir plastik aksamın deforme olmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Arzum’dan isteğim, bu deforme olan plastik parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ürünün sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesidir.