to read complaints and reviews, or file yours.
Arzum marka mutfak robotumu henüz 6 ay bile olmadan, 2025 Haziran ayında kullanırken motor kısmının içindeki plastik parçanın eridiğini fark ettim. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle mutfak robotunu Ankara Antares AVM’deki Teknosa üzerinden yetkili servise götürdüm.
Servise teslim ettiğimde tarafıma bir servis fişi verildi, ancak üzerinden bir süre geçtiği için şu an elimde değil. İnceleme sonucunda arıza için kullanıcı hatası denilerek, içte eriyen plastik parça için benden 300 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünü normal, ev tipi kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu marka ile sürekli sorun yaşadım. Mutfak robotumun ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Arzum'dan almış olduğum mutfak robotu blender setinin motoru arızalandı. 19.10.2024 tarihinde aldım ve ürünün 4 yıl garantisi var. Fakat bana, ürünün parçasını ücretli bir şekilde değiştireceklerini söylediler ve bu ücret, robotun yarı fiyatına yakın bir tutar. Tamirini yapmıyorlar, dişl...
Arzum marka mutfak robotu almıştım ancak hem doğrayıcının hem de blenderın dişlileri bozuldu. Önce doğrayıcı bozuldu, bir tamirciye götürdüğümde iç dişlilerinin arızalı olduğu ve bunun Arzum'un kronik bir hatası olduğu söylendi. Hatta kaskomuz olduğunu belirttiğimde, ücretsiz olarak robotun değiştir...
Arzum marka mutfak robotu setimi aldığım günden beri sürekli bıçaklarında sorun yaşıyorum. Cevizi bile çekemiyor, blender ile çorba yapamıyorum. Garantiye gönderdim, kullanıcı hatası dediler. 4 yıllık garanti neden var anlamıyorum. Mutfak robotunun bıçağının üst kısmı yerinden çıkıyor. Aldığım günde...
Yorumlar