Arzum Mutfak Robotunda Kısa Sürede Motor Arızası Ve Garanti Sorunu

Arzum marka mutfak robotumu henüz 6 ay bile olmadan, 2025 Haziran ayında kullanırken motor kısmının içindeki plastik parçanın eridiğini fark ettim. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle mutfak robotunu Ankara Antares AVM’deki Teknosa üzerinden yetkili servise götürdüm.

Servise teslim ettiğimde tarafıma bir servis fişi verildi, ancak üzerinden bir süre geçtiği için şu an elimde değil. İnceleme sonucunda arıza için kullanıcı hatası denilerek, içte eriyen plastik parça için benden 300 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünü normal, ev tipi kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu marka ile sürekli sorun yaşadım. Mutfak robotumun ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.