Garanti Kapsamındaki Blender Çırpıcı Başlığım Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Arzum ar1042 blender setini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Ürünü çok az kullandım, toplamda 2-3 kez çalıştırdım. Ancak çırpıcı başlığı çalışmıyor. Sadece bu başlıkta sorun yaşanıyor, diğer parçalar sorunsuz.

Hem Arzum müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana, çırpıcı başlığın ek parça olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum.

Çırpıcı başlığın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura/sipariş numaram: Media Markt 232346748’dir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Son olarak şu an şikayet yazarken fark ettim. Online aldığım için sadece rengi farklı sanıyorum kodlarda farklıymış. Benim sipariş verdiğim ürünle gelen ürün aynı değilmiş, şu an aydınlandım. İlk defa bir ürün almıştım arzumdan daha da asla almam. Her yere de şikayet edeceğim.