to read complaints and reviews, or file yours.
Arzum marka ar-1110 model el blenderı ürünümü bağlantı noktasının açılmaması ve çalışmaması sebebiyle servise gönderdim. Akabinde servisten gelen ürün bu defa bağlantı yeri gevşemesi sebebiyle kullanım esnasında ayrılmaya başladı. İzmir/ Karşıyaka Arzum yetkili servisi ürünün aşırı kullanım sebebiyle erime olduğunu iddia ederek ürünü garanti kapsamına girmediğini söyledi. Arzum müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme üzerine üründe herhangi bir deformasyon olmadığını gösteren ürün fotoğraflarını Arzum müşteri hizmetlerine mail attım. Ancak herhangi bir teknik inceleme olmadan ürün garanti kapsamına girmediği söylenerek ürün tamir edilmiyor. Servisin yalan beyanı üzerine Arzum' un hiçbir reaksiyon almayıp ürünü garanti kapsamına almıyor. 3+1 yıl garanti kampanyası yapıp garanti kapsamını kendileri veya servislerinin keyfi kararlarına göre uyguladıkları garanti süresinin hiçbir anlamı yok. Olmayan hizmetin 20 yıl garantisi olsa ne olur? Hizmeti vermedikten sonra 100 yıl garanti verebilirsiniz.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
