to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Demlik Sapının Kırılması Üzerine Mağduriyet
Arzum 3069 çay makinesini 28.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün üst demlik sapı, garanti süresi devam etmesine rağmen kırıldı ve cihaz şu anda bu nedenle kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise yüz yüze başvurdum. Ancak üst demlik sapının garanti kapsamında olmadığı, bu parçanın garanti tarafından karşılanmayacağı söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.
Garantisi devam eden bir ürünün temel parçası olan demlik sapının kırılması durumunda kullanıcı olarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek kırılan demlik sapının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: dbt2024000398223.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
