to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Mart ayında Trendyol üzerinden hesaplımagaza isimli satıcıdan aldığım Arzum AR3080 Çay Sefası makinesinde hiçbir kimyasal ürün kullanmamama rağmen hem demlik kısmında hem de alt kısımda soyulmalar başladı. Ürünü yalnızca su kaynatmak ve çay demlemek için kullandım, alt kısmı (kettle bölümü) elektrik aksamı olduğu için kesinlikle yıkamadım, sadece su ile temas etti. Buna rağmen her iki parçada da soyulma oluştu ve zamanla arttı. Ürünü aldıktan sonra sadece 2-3 ay geçmesine rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak kesinlikle kabul edilemez.
Sorunu fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum. Bir hafta sonra talebimin onaylandığı ve ürün değişimi yapılacağı söylendi. 4800520250806001 numaralı ürün için yedek parça siparişi verildiğine dair mesaj aldım. Ancak ertesi gün talebim iptal edildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kimyasal madde kullanmadan ve olması gerektiği gibi kullandım.
Mutfak için üretilen ve sürekli sıvı ile teması olan bir ürünün bu kadar kısa sürede soyulması üretim kaynaklı bir sorun olmalıdır. Kaliteli olsun, sorun yaşamayayım diye özellikle bu ürünü tercih ettim ancak mağdur edildim. Arzum’dan beklentim, ürünümdeki bu sorunun giderilmesi için değişim veya iade işleminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Uzun bir süredir keyifle kullanmakta olduğum Arzum marka çay makinesi sahibiyim. Makine, 8 yıl boyunca sorunsuz bir performans sergiledi ve bu süre zarfında ben de üründen memnuniyet duydum. Ancak, maalesef, uzun yılların ardından çay makinesinin su göstergesi plastik kısmında meydana gelen çatlak ...
Arzum'dan çay makinesi satın aldım. Sıfır ürün diye satılan ürün paslı geldi ve iade sonrası yenisi gönderildi. Bu üründe çok çabuk arıza yaptı. Tamir sonrası garanti süresi içinde tekrar arıza yapınca tamire verdiğimde alt parçanın kulpunun garanti kapsamına girdiği üst parçanın ücretli olacağı söy...
Arzum AR3069 Çay Sefası çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün demliğinin kulpu oynadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise kulpun üstündeki aparat kulpa oturmuyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle ilet...
29.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum AR3136 teamond çay makinesi aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda su ısıtıcı kısmının yalıtım silikonunun ısıtıcı kısmına taşmış olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim. Uygulama üzerinden ürün iade işlemi için incelenerek 21 gün içerisinde tarafınıza bilgi ...
Yorumlar