to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Aynı Arıza Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Arzum Volume Pro ürünümde plastik aksamda kronik bir çatlama problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce aynı sorundan dolayı ürünü garanti kapsamında yenisiyle değiştirdim, ancak yeni verilen üründe de aynı problem tekrar etti. Ürünün başlığı her kullanımda yerinden çıkıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut. Sorun tekrar edince Elazığ Arzum yetkili servisine başvurdum, ancak artık bu tarz şikayetlere garanti kapsamında bakılmadığı, tamir için ise 900 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “şikayet alındı” şeklinde bir dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garantisi devam ederken hem aynı problemin tekrar etmesi hem de servisin ücret talep etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse değişimini ya da garanti kapsamındaki haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
