Garanti Servisinde Kargo Seçeneği Olmadığı İçin Müşteri Mağdur
Behice
18 Mayıs 09:56311
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Arzum müşteri hizmetleri iletişim
43 şikayet
Ürün Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Gamze
15 Ocak 13:41233
Merhaba, Ürün kapağı sorunlu ve müşteri hizmetleri ve merkezin hizmeti yetersiz. Servis merkezle iletisim kurmaktansa b...ana sordurtuyor, merkez yetkili servise sorun diyor. Sorunu kendimce çözdüm fakat geçici oldu. Tekrar yardim istediğimde, kapak yok deyip kenara çekiliyor yetkili servis de merkez
Arzum Volume Pro Saç Kurutma Makinesinde Hava Gücü Azaldı Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Nisanur
26 Aralık 2025 02:12963
Arzum Volume Pro ar5063 model saç kurutma makinesini yaklaşık 05.08.2023 tarihinde Tokat Merkez STM’den satın aldım. İlk... aldığım dönemde performansından memnundum; ancak yaklaşık bir aydır cihaz eskisi gibi çalışmıyor. Motoru çalışıyor olmasına rağmen hava üfleme gücü ciddi şekilde azaldı ve buna ba
Arzum Air Fryer Kulp Arızası Sonrası Garanti Kapsamında Ücret Talebi
İsmet
17 Aralık 2025 17:46755
Mayıs 2024’te satın aldığım ve garantisi 3+1 yıl olarak uzatılmış olan Arzum AR2074-G Airtasty XL Air Fryer Sıcak Hava F...ritözü’nün garanti süresi hâlen devam etmektedir. Ürünü normal kullanım sırasında ısıtma/pişirme programı bittikten sonra hazneyi çıkarmak için kulpu çektiğimde, tutma kulpu hazned
1
Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Satışı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu
Fatih
6 Kasım 2025 19:572.088
4 Kasım 2025 Salı günü Sultanbeyli Atlaspark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından, sonu 4141 ile biten İş Bankası kartımla ...Arzum ok004 Okka Minio Türk Kahve Makinesi (Krom Renkli) satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda gövde bağlantı kısmında kırık olduğunu ve cezve ile sensör kısımlarında kahve ka
Aldığım Fırın Hiçbir Şekilde Pişirme Yapmıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Murat
6 Kasım 2025 14:46960
20 Mart 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Evkur mağazasından Arzum Cookart Color 50 litre model fırın satın aldı...m. Ürünü ilk kullanımdan beri hiçbir şekilde pişirme işlemi yapamıyorum. Fırın çalışıyor gibi görünse de, içine koyduğum hiçbir yiyecek pişmiyor. Şu ana kadar Arzum müşteri hizmet
Kahve Makinesi Fişe Takınca Elektrik Kaçağı Ve Şalter Atması Sorunu
Melike
11 Ekim 2025 15:501.327
Arzum Okka Mini kahve makinesi bana hediye olarak geldi ve ilk kullanımdan itibaren ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi ...fişe taktığım anda elektrik kaçağı oluşuyor ve evin şalteri atıyor. Ürünü Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve garanti belgesi ya da faturası elimde yok. Şu ana kadar Arzum müşteri
Garantiye Rağmen Sürekli Arızalanan Saç Şekillendirici Mağduriyeti
Fatma
20 Eylül 2025 18:572.635
5 Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Revolution saç şekillendiriciyle ilk günden itibaren çeşitli sorun...lar yaşadım. Ürünün tarağındaki teller ilk kullanımda yandı ve tuşu çıktı, çok parçası olduğu için başta önemsemedim. Ancak birkaç ay önce cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve
Çay Makinesinin Puntolarında Oluşan Küf Hijyen Sorununa Yol Açıyor
Tayfun
18 Eylül 2025 14:16397
1 ay önce Media Markt Gordion mağazasından Arzum Deminde Çay Makinesi (inox) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 haft...a sonra, suya temas eden iç kısmındaki puntolarda küflenme oluştuğunu fark ettim. Bu sorun 1 aydır devam ediyor ve yalnızca belirli bir bölgede değil, suya temas eden tüm puntolard
Arzum Deminde Çay Makinesi'nin İç Kısmında Küflenme Sorunu Ve İade Talebi
Tayfun
3 Eylül 2025 22:551.296
1 ay önce Media Markt’tan Arzum Deminde Çay Makinesi (inox) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, suya tem...as eden iç kısmındaki puntolarda küflenme oluştuğunu fark ettim. Bu sorun sürekli devam ediyor ve yalnızca belirli bir bölgede değil, suya temas eden tüm puntolarda küflenme mevcut
Öne ÇıkanKonular
1
Garanti Kapsamındaki Çaycıda Renk Atması Ve Su Sızdırma Sorunu Çözülmüyor
Salim
18 Ağustos 2025 12:08776
Arzum AR3080 çaycı model ürünümü yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son 3 aydır ürünün dış boya kapl...amasında renk atması ve lekeler oluştuğunu, ayrıca alt ve üst kısımlarından sürekli olarak su akıttığını fark ettim. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor ve ürünün performansını
Tekrar Eden Arıza İçin Ücretli Tamir Ve Karşı Ödemeli Kargo Mağduriyeti
Mehmet
22 Temmuz 2025 17:133.754
Arzum markaya ait Ar5063 volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisi aldım. Ve garanti süresi hala devam etmektedir. 2...4 Ocak 2025 te ürünün başlığının tam olarak yerleşmemesi ile ilgili bir sıkıntı yaşayıp kendim servise götürdüm, sıkıntısız bir şekilde tamir edildi ve kendim teslim aldım. Aynı ür
Arzum Eksik Parçalı Ürün Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri
Handan
23 Haziran 2025 10:25407
Sipariş no: ts18061196680 Arzum’un resmi internet sitesinden Okka espresso Solo yarı otomatik espresso makinesi (ok0034...) ürününü satın aldım. Siparişimin üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra ürün tarafıma teslim edildi. Buraya kadar her şey yolunda. Teslimat sırasında evde olmadığım için ürünü
Arzum Blender Seti: Garanti Kapsamında Olmayan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Piraye
14 Nisan 2025 18:261.741
Merhaba ben Arzum'un blender setini aldım ama rondonun bıçağı dönmüyor. Ürünü alalı iki ay oldu ve sadece iki üç defa ku...llandım. Zaten ürünün faturasını ekleyeceğim belli olur. Ürün çalışırken çok ses çıkartıyor ve bıçağı boş dönüyor. Yetkili servise götürdüm. Bana kapak tam oturmadığı için bıçağın
1
Arzum'dan Kazandığım Hediye Ürün 6 Aydır Gelmedi
Beytullah
13 Mart 2025 12:221.314
Çek Kazan uygulamasından (03.09.2024) katıldığım Arzum Thermogusto mutfak robotu kampanyasından sıcak hava fritözü kazan...dım. 21 gün sonra hediyemin gönderileceğini söylediler. Çek Kazan ile iletişime geçtim, bana Arzum müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi, gönderimi onların yapacağını söylediler
5
Çözüldü
Arzum Kahve Makinesi Güvenlik Riski Ve Çözüm Eksikliği
Bertal
6 Mart 2025 19:231.372
"Arzum Yönetim Kurulu Başkanı sayın Murat Kolbaşı, marka nasıl yönetilir, müşteri ilişkileri nasıl kurulabileceğini bana gösteren, markasının arkasında duran harika bir yönetici. Kendisini ve süreci yöneten Derya hanıma teşekkür ediyorum. Arzum markası bu yaklaşımıyla bende, bir müşterisi olarak memnuniyet ve güven hissi yarattı"
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Garanti Dışı Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Sena
10 Şubat 2025 11:582.365
14.03.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden; Arzum AR1101-G Shaken Take Joy ürünü almıştım. Ürünün ana mo...tor mekanizmasındaki beyaz dişli yeri zamanla aşınma ve erinme yaptığı için çalışamaz duruma geldi ve yetkili servise götürdüm. Onlarda ürünün hatasının müşteri kaynaklı olduğunu,
1
Kırık Karıştırma Haznesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dnz
4 Aralık 2024 19:12295
+1
Arzum Volume Pro Saç Şekillendiriciden Metal Parça Düştü
Hilal
26 Eylül 2024 13:182.753
Arzum Volume Pro saç şekillendirici aldım ama büyük başlıktan metal parça düştü. Daha kullanmadım bile, bir kez çalıştır...dım. Geri nereye takılacağını da anlamadım. Çalışıyor makine ancak bu metal parçası daha sonra sorun çıkarsın istemiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak istiyorum.
Arzum Çekiliş Kazanımı Ve Kargo Sorunu
Oğuzhan
3 Eylül 2024 14:093.971
Arzum'dan almış olduğum airtasty yaz fırsatları çekilişine katıldım. Çekiliş sonucunda Arzum Okka Minio Türk kahve makin...esi kazandım. Lakin çekilişe katılım tarihim paylaştığım gibi 1 Temmuz 2024 onaylanmış, çekiliş detaylarında görsel olarak da paylaştım. Firmanın ve kargo firmasının üstlenmiş oldu
1
Arzum Destek Eksikliği, Çözümsüzlüğü
Gamze
26 Ağustos 2024 11:472.550
Arzum markasından Şubat 2024'te aldığım ürünüm (AR5083) (-ki bu ürünü alabilene kadar da 3 kere sistemlerinden kaynaklı ...stokta olmayan ürünü var gösterip satın almamdan ve sonrasında da stokta olmadığı için iptal edilmesinden dolayı zor bela alabildiğim) bozuldu, şehrimde bulunan teknik servise ürün
Arzumun Teknik Servis Den Teknik Servis Arzum Dan Haberi Yok
Barış
22 Mayıs 2024 09:49868
1
Kusurlu Ürün. Çok Kötü Bir Arzum Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servisi
Zekiye
16 Mayıs 2024 12:292.824
Trendyol üzerinden HesapliMagaza adlı satıcıdan saç kurutma makinesi aldım. Ürün çalışırken içerisinden garip sesler ve ...yanık kokusu geldi. Trendyol'a bildirdim ve onlar, Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve değişim belgesi almamı söylediler. Böylece yeni bir ürün yollayacaklarını bel
Arzum Okka Rich Spin M
Hacer
28 Nisan 2024 21:264.740
Arzum Okka Rich model kahve makinesini kullanmaktayım ve ürün henüz bir yıllık. Ne yazık ki yedek cezve üretimi yapılmam...akta. Kullanıcı hatası sonucu cezve kısmı arızalandı ve yeni bir cezve satın almak istiyorum. Ancak Arzum'un bu modeli için yedek cezve üretimi bulunmamaktadır. Diğer markaların ye
Sıkça Sorulan Sorular
Size en yakın Arzum yetkili servis noktasını “Yetkili Servis” sayfasından il, ilçe ve servise göndermek istediğiniz ürün tipini seçerek görüntüleyebilirsiniz. Arzum servisiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini ise buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de Arzum servis süreciyle ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Arzum Hakkında
Özellikle küçük ev aletleri alanında üretim ve satış yapan Arzum, 1966 yılında kurulmuş olan bir yerli elektrikli ev aletleri markasıdır. Kurulduğu yıldan bu yana kaliteli ve kullanışlı ev aletleri üretimi yapmayı hedefleyen marka, kısa bir süre içinde hem ulusal hem uluslararası bir başarıya imza atarak ülkenin en bilindik elektrikli ev gereçleri markalarından biri haline gelmiştir. Tamamen yerli üretim ürünleri ile satış gerçekleştiren Arzum, bir evin tüm elektrikli cihaz ihtiyaçlarını karşılamayı hedefleyen bir ürün yelpazesine sahiptir. Küçük ev aletleri sektörüne yön veren markanın gıda hazırlama, kızartma, pişirme, içecek hazırlama, kişisel bakım, ütü ve temizlik başta olmak üzere farklı kategorilerde ürün çeşitliliği bulunmaktadır. Arzum, global olarak 35'e yakın ülkede ihracat gerçekleştirmekte ve bu yönde bir dünya markası olma hedefini korumaktadır.
Arzum Küçük Ev Aletleri
Özellikle elektrikli mutfak aletleri alanında kendini sürekli geliştirmeyi hedefleyen Arzum, bu alanda çeşit çeşit ürün geliştirmiştir. Mutfak için "gıda hazırlama" ürünleri arasında blender, katı meyve sıkacağı, doğrayıcı, mikser, mutfak robotu, narenciye sıkacağı, mutfak tartısı, kıyma makinesi gibi spesifik ürünleri bulunmaktadır. Özellikle kahve cihazları konusunda ön plana çıkan Arzum, Okka Türk kahvesi makinesi ile tüketici beğenisini toplarken, kahve öğütücüsü ile de evde kahve hazırlamayı tercih eden kullanıcılarını memnun etmeyi başarmıştır. "Pişirme ve Kızartma" ürün grubu çerçevesinde ekmek kızartma makinesi, tost makinesi, waffle makinesi, fritöz, mini - midi fırın ve ekmek yapma makinesi gibi ürünler yer almaktadır. Bunların dışında çay makinesi, su ısıtıcısı, filtre kahve makinesi ve termos da Arzum'un mutfak aletleri arasında en çok tercih edilen ürünleri arasındadır. Arzum'un ürün gamı yalnızca mutfak aletleri ile sınırlı kalmamaktadır. Bir ev hanesinde ihtiyaç duyulabilecek tüm elektrikli cihazların üretimini yapmayı hedefleyen marka, elektrikli süpürgeleri ile de çokça tercih edilmektedir. toz torbalı, toz torbasız ve dikey şarjlı olmak üzere farklı elektrikli süpürge modelleri bulunmaktadır. Buharlı ütüler, buhar kazanlı ütüler, seyahat ütüleri ve ütü masası da Arzum ürünleri arasından sıkça satın alınmaktadır. Diğer Arzum ürünleri arasında vantilatör, epilatör, saç kurutma makineleri, baskül ve saç maşası gibi aletler de rağbet görmektedir. Tüm Arzum ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir, ürünler hakkındaki yorum ve görüşler için ise bu sayfayı takip edebilirsiniz.
Arzum Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Herhangi bir Arzum ürünü satın almadan önce o ürün hakkındaki yorumları merak ediyorsanız, Arzum Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz. Örneğin markadan bir ütü satın almayı planlıyorsanız, Arzum ütü kullananlar tarafından burada paylaşılan Arzum ütü yorumlarını değerlendirmeye alabilirsiniz. Markanın en çok öne çıkan ürünü Arzum Okka yorumları da aynı şekilde Türk kahvesi makinesi hakkında daha kapsamlı bilgi vermeyi amaçlıyor. Arzum çaycı yorumları gibi pek çok Arzum elektrikli mutfak aletinin yorumlandığı bu sayfa sayesinde gerçek kullanıcı deneyimlerine erişebilirsiniz. Burada paylaşılan şikayet ve geri bildirimler, yalnızca kullanıcılara ürünler hakkında destek sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin de şikayet sahibi ile daha hızlı iletişime geçmesine vesile oluyor. Siz de Arzum markası ile ilgili yaşadığınız tüm tecrübeleri bu sayfa üzerinden giriş yaparak diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz.