to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül tarihinde Arzum ar691 model ütümü Bursa Yıldırım Selimzade yetkili servisine teslim ettim. Ütümün tabanı yapışıyor ve kablo kısmı kıvrılıp yırtılıyordu. Daha önce de aynı sorunları yaşadığım için bir kez servise göndermiştim, tamir edilip geri verildi ancak kısa süre sonra aynı arızalar tekrar etti.
İkinci kez servise verdiğimden bu yana bir aydan fazla zaman geçti ve her aradığımda sadece “taban sipariş verildi, bekliyoruz” yanıtını alıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünümden de hala bir haber alamıyorum. Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim ve tarafıma herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Çocuğum okula gidiyor ve bir aydan fazladır ütüsüz kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini ya da gerekirse değişim veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Arzum marka Ar693 modeli ütüm 3 senelik garanti kapsamındayken sigorta attırmaya başladı. Önce evin elektriğinden kaynaklandığını düşündüm, elektrikçi ile kontrol ettik ütüde sorun olduğunu söyledi. Ütüyü teknik servise götürdüm, incelemeye aldılar ve ütümü teslim alabileceğimi ütüde sorun olmadığın...
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un kendi satıcı firmasından satın aldığım Arzum Listo Ütü AR6021, garanti süresi dolmadan arıza verdi ve hiç çalışmamaya başladı. 17 Haziran’da ürünü Ankara Keçiören Umut Teknik Servisi’ne götürdüm. Servis sonrası ütüde termostat değişimi yapıldığı söylendi...
Yeni aldığım Arzum marka ütü arızalı geldi, cihaz çalıştığında 5-10 dakika içinde şalterleri attırıyordu. Aldığım site, ürün arızalı geldiği için servise götürülüp inceleyip iade formu verilmesi gerektiğini, o halde iade alacaklarını söyledi. Ancak ne Arzum görevlileri ne de yetkili bayi bunu kabul ...
Arzum marka ütümün garantisi bitmediği halde tabanı sürekli yapışıyor. Sürekli temizlememe rağmen bu ayıplı ürünün taban değişimi mümkün değilse, ürün değişimi talebim reddedildi. Hatta yetkili servis kullanıcı hatası dedi ve olayı geçiştirdi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Arzum müşteri...
Arzum ar693 model seramik tabanlı ütümü yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek +2 yıl ek garanti yaptırdım ve bu garanti süresi halen devam etmektedir. Kısa süre önce ütünün buhar için kullanılan düğmesi yerinden çıktı ve ayrıca su sıkma kısmında da sorun yaşamaya ba...
Yorumlar