to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar693 model seramik tabanlı ütümü yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek +2 yıl ek garanti yaptırdım ve bu garanti süresi halen devam etmektedir. Kısa süre önce ütünün buhar için kullanılan düğmesi yerinden çıktı ve ayrıca su sıkma kısmında da sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında yönlendirdikleri Kayseri Melikgazi’deki ar-TEK Yetkili Servisi’ne başvurdum.
Yetkili servis, garanti süresi devam etmesine rağmen buhar düğmesinin değişimi için benden 900 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, düğmeyi benim kırdığımı ve bu nedenle değişim yapılmayacağını söylediler. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için ürünümle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum AR693 Steamart Lux model ütümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 2460287924). Ütünün buhar tuşu, kullanım sırasında kırıldı. Bu parçanın son derece dayanıksız yapılmış olması ve tasarım hatasından kaynaklı olarak kırıldığını düşünüyorum; kesinlik...
Arzum marka Ar693 modeli ütüm 3 senelik garanti kapsamındayken sigorta attırmaya başladı. Önce evin elektriğinden kaynaklandığını düşündüm, elektrikçi ile kontrol ettik ütüde sorun olduğunu söyledi. Ütüyü teknik servise götürdüm, incelemeye aldılar ve ütümü teslim alabileceğimi ütüde sorun olmadığın...
Yeni aldığım Arzum marka ütü arızalı geldi, cihaz çalıştığında 5-10 dakika içinde şalterleri attırıyordu. Aldığım site, ürün arızalı geldiği için servise götürülüp inceleyip iade formu verilmesi gerektiğini, o halde iade alacaklarını söyledi. Ancak ne Arzum görevlileri ne de yetkili bayi bunu kabul ...
2 yıl daha garanti kapsamında olan ar693 Arzum steamart lux seramik tabanlı ütümüzü bir süredir sürekli buhar fonksiyonu randımanlı çalışmadığı, şok buhar tetiğine basıldığında düğmenin eski pozisyonuna dönmediği/yavaş döndüğü ve basıldığında da verdiği buhar miktarı çok 'şok' olmadığı için 05.09.20...
Arzum ar6000 model ütüm yaklaşık 1 hafta önce kaçak akım rölesini attırmaya başladı ve her kullanım denememde aynı sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için İstanbul Beylikdüzü’indeki Arzum yetkili servisine başvurdum. Servis, ütümün tamir edildiğini söyleyerek bana farklı bir ürün vermek istedi. Anca...
Yorumlar