to read complaints and reviews, or file yours.Arzum'dan Sipariş Oluşmadı, Ödeme Alındı Ve İade Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
18 Eylül 2025 tarihinde Arzum’un kendi internet sitesinden “Arzum Forte Multi Blender Seti - Siyah - AR1157-S” model ürünü satın almak istedim. Sipariş sırasında kredi kartımdan 2.575,00 TL tutarında ödeme çekildi ve işlem referans numaram 5261*****350 olarak kaydedildi. Ancak sipariş oluşturulmadı, ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Durumu fark eder etmez defalarca Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Alışveriş onay kodum 072971’dir. Görüşmelerimde, ödenen tutarın hesaplarında görünmediği iddia edildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bankam İş Bankası’ndan ödemenin kredi kartı ekstreme yansıdığını da teyit ettim.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arzum’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve internet alışveriş sitesinin güvensizliğinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
