to read complaints and reviews, or file yours.Arzumdan Alınan Blender Kırık Çıktı İade Ve Ücret İadesi Süreci Mağduriyet Yaşattı
Arzum Shake'N Take Joy Kişisel Blender (Nar - AR1101-N) ürününü Arzum’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, içindeki parçanın kırık olduğunu fark ettim. Kargoyu açarken video kaydı aldım ve durumu hemen ilettim. Buna rağmen, kırık parçayı ücretli şekilde satın alabileceğim veya ürünü iade etmem gerektiği söylendi.
Ürünü iade ettim ve 4.8.25 tarihinde ürün Arzum’a ulaştı. 7.8.25’te aradığımda iade işleminin o gün başlatıldığı, pazartesi günü ödememin yapılacağı söylendi. Ancak 12.8.25’te tekrar aradığımda, tarafıma herhangi bir mail veya mesaj gelmediyse iadenin gerçekleşmeyeceği belirtildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım. Özellikle sorun yaşamamak için ürünü aracı siteler yerine doğrudan Arzum’dan almayı tercih etmiştim, fakat yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünüm garanti kapsamındaydı ve iade kargo takip numaram: 610382488253. Ürünün toplam tutarı 1682 TL’dir. Arzum’dan ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ödemenin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Mağduriyetim giderildi, teşekkürler.
