Arzum’dan Doğrayıcı Yuva Parçasının Tek Başına Satılamaması Ve Yüksek Fiyat

Arzum ar 1007 Steelart Plus multi blender setimin haznesinin üst kapağındaki doğrayıcı yuvasının plastik dişlisi zamanla eridi ve kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle sadece doğrayıcı yuvası parçasını almak için Arzum yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste bana bu parçanın tek başına satılmadığı, yalnızca komple hazne kapağı ile birlikte alınabildiği söylendi. Araştırma yaptığımda hazne kapağının komple fiyatının yaklaşık 1.700 TL olduğunu, aynı doğrayıcı yuvası parçasının ise internet üzerinden başka bir firmadan yaklaşık 193 TL’ye temin edilebildiğini gördüm. Arzum’un ürettiği ve ürünün çalışması için gerekli olan bu küçük parçayı doğrudan Arzum’dan uygun bir şekilde tedarik edememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arzum’dan beklediğim, sattığı ürünün ve yedek parçalarının arkasında durması, bu tür küçük ve sık yıpranabilecek parçaların müşteriye ayrı olarak, makul bir fiyatla sunulması ve müşteriyi ihtiyaç duymadığı büyük parçaları mecburen almaya zorlamamasıdır. Bu doğrayıcı yuvası parçasını Arzum üzerinden tek başına ve uygun bir bedelle temin edebilmek ya da bu konuda açıklayıcı ve tüketici lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak parça fiyatlarını gördüğüm internet sayfalarının ve ilgili ekran görüntülerinin incelenmesini rica ederim.