to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 6 ay önce Akbatı Teknosa mağazasından satın aldığım Arzum marka süpürge, kısa süre içinde malzeme kalitesi nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün, normal kullanım koşullarına rağmen beklenen performansı göstermemiş, kısa sürede ciddi kalite sorunları ortaya çıkmıştır.
Ürünle ilgili daha önce hem Teknosa hem de Arzum tarafına şikayet kaydı oluşturmama rağmen, başvurularım cevapsız bırakılmış ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmamıştır. Satış sonrası süreçte muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak, bu markalara duyduğum güveni tamamen sarsmıştır.
Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası müşteri desteği konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Arzum ve Teknosa’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Tüketicilerin yalnızca satış anına değil, satış sonrası hizmet kalitesine de dikkat etmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın almış olduğum süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve bu süreci kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
