Arzum Okka Rich Spin Kahve Makinesinde Garanti Kapsamında Beyazlama Ve Sıvı Teması Sorunu İçin Çözüm Talebi

Arzum Okka Rich Spin kahve makinesinde sıvı teması uyarısı ve iç kısmında beyazlama sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak temizliğini yaptım.

Kayseri Melikgazi’deki yetkili servis ile görüştüğümde, detaylı temizliğini yapmamıza rağmen sorunun bizden kaynaklandığını, iç kısımdaki beyazlamanın tortudan, sıvı temasının da temizliğimizden dolayı oluştuğunu söylediler. Uzun süredir özenle kullanılan bir üründe ortaya çıkan bu sorunlarda sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.