to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Minio Kahve Makinesi Garanti Reddi: Model Yılı Uyuşmazlığı
Arzum Okka Minio kahve makinesini 2023 yılı Eylül ayında Antalya Gencerler Kapalıyol şubesinden satın aldım. Ürünün 3 yıl garantili olduğunu bilerek aldım; ancak yakın zamanda cihazda arıza yaşadım ve bugün servis başvurusu yapmak istedim.
Servis kaydı açtırmaya çalıştığımda sistem ürünü kabul etmedi. Bunun üzerine Arzum’un internet sitesinden seri numarası ile garanti sorgulaması yaptım. Sitede ürünün 2020 model göründüğü ve bu nedenle garantiye girmediği söylendi. Bana, “Size 2020 ürünü vermişler, 2023 olması lazımdı, aldığınız yerle görüşün” denilerek Arzum tarafından herhangi bir destek sağlanmadı.
Ben ürünü 2023’te, 3 yıl garantili olarak satın aldım ve şu an ortada kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza ile birlikte garanti konusunda bir mağduriyet bulunuyor. Arzum’un, ürünü satın aldığım tarih esas alınarak kahve makinemin garanti kapsamına alınmasını ve mevcut arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
