to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Kahve Makinesi Cezve Sorunu
Merhaba
13.09.2023 tarihinde Hepsiburada dan aldığım 8693184960264 ürün kodlu Arzum Okka Minio Dua Türk Kahvesi makinesinin OK006-K model cezve ısıtmama problemi nedeniyle Bursa Karacabey Arzum servisi Ü*** T***** firmasına servis için verildi. Servis her defasında olduğunu söyleyerek cezveyi geri gönderdi. Hiç şekilde çözülmeyen sorunumuz son olarak tekrar tamir edildi diye geri gönderildi. Fakat cezveyi tekrar denediğimizde ürünün olmadığı aksine muadil başka bir makinede denediğimizde de kahve makinesinin bozulmasına sebep oldu. Açıkçası sorunumuz çözülecek mi derken elimizdeki makineden da olduk. Yetki l iservis diye görevlendirilen firmalar neye göre seçiliyor. Sorunumuzun muhatabı kim olacak. Sevgili Arzum Firması yetkilileri günlerdir sizlere 0850 222 1 800 numarasından ulaşmaya çalışıyoruz servisinizdeki sıkıntılardan dolayı hizmet alamadığımız için buradan yazıyorum. Umarım okuyup bir muhatap benimle iletişime geçer.
Arzum yetkilileri müşteri memnuniyetini önemsemiyor anlaşılan. Sorunuma çözüm bulamadım. Yetkisi neye göre verilmiş belli olmayan servis sağ olsun bana yeni bir kahve makinesi almamdan başka yol bırakmıyor.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Sevgili Şikayetvar a üye olmayan fakat kendi kanallarından da ulaşamadığımız Arzum yetkilisi; geçen yıl üyeliğiniz vardı sanırım bir önceki şikayetimde hızlıca sorunumu bu kanaldan çözmüştünüz. Şimdi neden ayıplarınız gizli kaldın diye mi özelden sorun belirtmemizi bekliyorsunuz. Marka ile bağım kalmadı. Müşteriye değer veren farklı bir firmanın ürünlerini tercih ediyorum artık.
