Arzum Okka Kahve Makinesi Arızalı, Pazarama’dan İade Talebi

Pazarama üzerinden 790338006 numaralı siparişimle satın aldığım Arzum Okka kahve makinesi, teslim alındıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. İlk günden beri Türk kahvesini soğuk yapıyordu, bunu da ürünün sayfasına yorum olarak yazdım ancak ne Pazarama’dan ne de satıcıdan kimse benimle iletişime geçmedi. Ardından ürün çalıştırıldığında şalteri attırmaya başladı.

Makineyi önce 5 yıldızlı otelde denedim, belki iş yerindeki elektrikten kaynaklanıyordur diye düşündüm. Daha sonra ürünü eve getirdim, evde prize takar takmaz yine şalteri attırdı. Hem iş yerinde hem evde aynı sorunun yaşanması ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. 5 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu durumda olması ve güvenli bir şekilde kullanılamaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Pazarama ile görüştüğümde ürünü iade almaları için yetkili servis raporu gerektiğini söylediler. Ancak pazar hariç her gün çalışan, 5 yaşındaki çocuğunu tek başına büyüten bir anne olarak ürünü servise götürecek ne zamanım ne de imkanım var. Ürünün bariz şekilde kusurlu olduğu bu durumda benden ekstra çaba ve zaman istemek yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.

Kusurlu olan bu Arzum Okka kahve makinesinin Pazarama tarafından servis raporu şartı aranmadan iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zorluğun dikkate alınmasını rica ediyorum.